इस्लामाबाद, 15 जून 2026 (नज़राना टाइम्स)

वफाकी मोहतसिब (फेडरल ओम्बड्समैन) नवीद कमरान बलोच ने कहा है कि इन्फॉर्मल रिज़ॉल्यूशन ऑफ डिस्प्यूट्स (IRD) एक क्रांतिकारी कार्यक्रम है, जिसका उद्देश्य औपचारिक और जटिल सरकारी प्रक्रियाओं से गुज़रे बिना आपसी संवाद और समझ के माध्यम से शिकायतों का शीघ्र समाधान सुनिश्चित करना है।
उन्होंने यह बात आज वफाकी मोहतसिब सचिवालय के मुख्यालय में IRD फोकल पर्सन्स और IRD अधिकारियों के लिए आयोजित चार दिवसीय ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यशाला के उद्घाटन अवसर पर कही। इस कार्यशाला का उद्देश्य IRD मामलों से जुड़े अधिकारियों की क्षमता और कार्यकुशलता को बढ़ाना है।
नवीद कमरान बलोच ने कहा कि IRD वफाकी मोहतसिब कार्यालय द्वारा अपनाया गया एक सुव्यवस्थित लेकिन लचीला तंत्र है, जो लोगों की शिकायतों के त्वरित, सुलभ और सौहार्दपूर्ण समाधान के लिए बनाया गया है। यह एक गैर-न्यायिक, सहमति-आधारित और सहयोगात्मक प्रक्रिया है, जिसमें पक्षों के बीच आपसी सहमति से विवादों का समाधान किया जाता है, बिना अधिकारों और दायित्वों के औपचारिक निर्धारण के।

उन्होंने कहा कि यह प्रणाली विश्वभर में प्रचलित वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) मॉडल से काफी हद तक मिलती-जुलती है। उन्होंने कहा कि इस क्षेत्र में सदियों से प्रचलित पंचायती व्यवस्था भी इसी प्रकार की अवधारणा पर आधारित रही है और IRD उसी सोच का आधुनिक रूप है।

वफाकी मोहतसिब ने कहा कि इस पहल का उद्देश्य समस्याओं के समाधान की संस्कृति को संस्थागत रूप देना तथा शिकायत निवारण प्रणाली को अधिक संवेदनशील, मानवीय और प्रभावी बनाना है। उन्होंने कहा कि प्रशासनिक देरी और प्रक्रियागत बाधाओं से उत्पन्न होने वाले अनेक विवाद आपसी संवाद और समझदारी के माध्यम से आसानी से हल किए जा सकते हैं। यह कार्यक्रम विशेष रूप से दूरदराज़ और पिछड़े क्षेत्रों के लोगों के लिए लाभकारी सिद्ध होगा।

उन्होंने बताया कि वफाकी मोहतसिब (ओम्बड्समैन) आदेश 1983 के अनुच्छेद-33 के तहत मोहतसिब और उनके स्टाफ को औपचारिक कार्यवाही के बिना भी शिकायतों का सौहार्दपूर्ण समाधान कराने का अधिकार प्राप्त है

इस उद्देश्य के लिए डॉ. सैयद आसिफ हुसैन, वरिष्ठ सलाहकार, वफाकी मोहतसिब सचिवालय को नवगठित IRD विंग का प्रमुख नियुक्त किया गया है। चार दिवसीय प्रशिक्षण कार्यशाला के विभिन्न सत्रों में अधिकारियों को IRD मामलों के प्रभावी निपटारे के तौर-तरीकों और प्रक्रियाओं के बारे में प्रशिक्षण दिया जाएगा।

IRD से संबंधित कार्यों के बेहतर समन्वय के लिए सचिवालय के मुख्यालय तथा क्षेत्रीय कार्यालयों में एक विशेष विंग भी स्थापित किया गया है।
तलत इकबाल
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