नवीन कमरान बलोच ने शिकायतों के शीघ्र निपटारे पर ज़ोर दिया

लाहौर, 14 अप्रैल 2026 अली इमरान चठ्ठा

संघीय लोकपाल नवीन कमरान बलोच ने अधिकारियों को निर्देश दिया है कि कार्यालय आने वाले शिकायतकर्ताओं को हर संभव सुविधा प्रदान की जाए।
उन्होंने कहा कि यदि कोई शिकायत किसी अन्य संघीय या प्रांतीय लोकपाल के अधिकार क्षेत्र में आती है, तो शिकायतकर्ता को वापस भेजने के बजाय उसकी शिकायत प्राप्त कर संबंधित लोकपाल को कार्यालय की ओर से अग्रेषित किया जाए।
उन्होंने कहा कि ओसीआर (ऑनलाइन शिकायत निवारण) कार्यक्रम और खुली कचहरियों के माध्यम से लोगों के घरों के पास न्याय पहुंचाने के प्रयास जारी रहेंगे और इस दिशा में और कदम उठाए जा रहे हैं। उन्होंने यह भी बताया कि "आईआरडी" (अनौपचारिक विवाद समाधान) कार्यक्रम का विस्तार किया जा रहा है।
संघीय लोकपाल ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों का निपटारा 60 दिनों के निर्धारित समय में सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने ये विचार विभाग की मासिक समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करते हुए व्यक्त किए, जिसमें सभी विभागों के प्रमुख और क्षेत्रीय कार्यालय ऑनलाइन शामिल हुए।
ब्रीफिंग में बताया गया कि 31 मार्च तक 62,734 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। लोकपाल की कंप्यूटरीकृत प्रबंधन प्रणाली (CMIS) अब 213 संघीय विभागों से जुड़ी हुई है। यदि इन विभागों में एक महीने के भीतर शिकायतों का समाधान नहीं होता, तो वे स्वतः लोकपाल के सिस्टम में स्थानांतरित हो जाती हैं और कार्रवाई शुरू हो जाती है।
उन्होंने कहा कि जन-जागरूकता अभियान को और प्रभावी बनाया जाएगा ताकि अधिक से अधिक लोग इस संस्था से लाभ उठा सकें। साथ ही, कार्यालय के बुनियादी ढांचे में भी सुधार किया जा रहा है।